Juridische informatie
Deze Algemene Voorwaarden behoren toe aan de Besloten Vennootschap Hoste, met zetel 8730 Beernem, Biestmeers 38 en met als ondernemingsnummer BE1001.737.014. In deze voorwaarden aangeduid als Hoste.
Definities Algemene Voorwaarden
Klant: De natuurlijke persoon of rechtspersoon die opdracht geeft tot de uitvoering van de werken.
BW: Burgerlijk Wetboek.
Klant-Consument: Een natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf.
Meerwerken/extra-uren en/of bijwerken: Meerwerken omvatten alle prestaties en werken die niet zichtbaar zijn of niet in de offerte zijn opgenomen, maar die naast of boven de offerte moeten worden uitgevoerd, ongeacht de reden.
Meerwerkenfiche: Een meerwerkenfiche is een beknopt schriftelijk document waarin bijkomende of aangepaste werken worden beschreven die niet in de oorspronkelijke offerte staan. Ze vermeldt de aard, datum en reden van de werken, en wordt gebruikt als bewijs voor facturatie of opvolging.
Klant-Ondernemer: Een natuurlijke of rechtspersoon die beroepsmatig goederen, diensten of werken aanbiedt tegen betaling, handelend in het kader van commerciële, industriële, ambachtelijke of professionele activiteiten, en niet als Klant-Consument volgens de wet.
Redelijke termijn: Hiervan bestaat geen wettelijke definitie. De duur is afhankelijk en wordt bepaald aan de hand van de concrete omstandigheden van de zaak.
Vergunningen: Bouw, melding, kap, omgevingsvergunningen, zonder dat de lijst beperkend is.
WER: Wetboek Economisch Recht.
Contractueel evenwicht en eerlijk speelveld
Geldigheid en evenwicht
Deze Algemene Voorwaarden streven naar een evenwicht tussen de contractpartijen, waarbij hun respectieve rollen in acht worden genomen. Bij ongeldigheid of onverenigbaarheid van een clausule blijft de rest van de overeenkomst van kracht. Waar mogelijk wordt de clausule uitgevoerd of vervangen door een gelijkwaardig, rechtsgeldig beding.
Toepassingsgebied
Toepassing en aanvaarding van de Algemene Voorwaarden
De Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes en opdrachten voor de volgende diensten: nieuwbouw/renovatie van elektrische installaties, installatie van camerabewaking, laadpalen, verlichting, depannages, netwerkconfiguratie, smart-home automatisering, algemeen onderhoud van gebouwen, alsook de opmaak van elektrische schema’s en het organiseren van keuringsmomenten.
Voor de Klant-Consument
Bij offertes die voor de Klant-Consument gelden, worden de Algemene Voorwaarden, conform artikel 5.23 van het nieuwe verbintenissenrecht, steeds ter kennisname en aanvaarding bijgevoegd, dit zowel bij digitale als fysieke offertes. Deze voorwaarden worden geacht te zijn 'gelezen en goedgekeurd' zodra de Klant-Consument zijn digitale goedkeuring verleend of een fysieke handtekening plaatst.
Klant-Ondernemer knock-out Rule en aanvaarding van de algemene Voorwaarden
Als de Klant-Ondernemer niet tijdig reageert op onze Algemene Voorwaarden en/of de start van de werkzaamheden door Hoste toestaat, wordt dit beschouwd als aanvaarding van onze Algemene Voorwaarden, zelfs als de Klant-Ondernemer zijn eigen voorwaarden heeft doorgestuurd.
Precontractuele informatieplicht
Algemeen
Conform artikel 5.16 van het Burgerlijk Wetboek is Hoste verplicht de wederpartij vooraf op transparante en begrijpelijke wijze te informeren over alle informatie die redelijkerwijs noodzakelijk is voor een weloverwogen beslissing, voordat een overeenkomst wordt gesloten.
Offerte en toelichting
Geldigheid
De offerte van Hoste wordt al dan niet opgesteld op grond van het commercieel bezoek en blijft 14 dagen geldig.
Tijdige informatieverstrekking
De Klant is verantwoordelijk voor het tijdig verstrekken van alle noodzakelijke informatie om de offerte correct te kunnen opstellen. Zaken die niet op tijd worden meegedeeld, zullen buiten de offerte vallen en worden uitgevoerd als meerwerk.
Totstandkoming van de overeenkomst
Digitale goedkeuring of fysieke handtekening
De overeenkomst komt tot stand door (digitale) goedkeuring via e-mail of ander digitaal kanaal, of door fysieke ondertekening van de offerte. In B2B-verhoudingen kan de overeenkomst ook tot stand komen door de feitelijke uitvoering of de start van de werkzaamheden.
Herroepingsrecht Klant-Consument
Als Klant-Consument heeft u, conform de wettelijke bepalingen, een herroepingsrecht van 14 dagen na de goedkeuring van de offerte, tenzij anders overeengekomen.
Vergunningen en parkeerplaatsen
Aanvragen vergunningen en parkeerplaats
De Klant is verantwoordelijk voor het aanvragen van alle noodzakelijke bouwvergunningen die vereist zijn voor de uit te voeren werkzaamheden, tenzij schriftelijk anders overeengekomen met Hoste. Daarnaast dient de Klant ervoor te zorgen dat er voldoende parkeergelegenheid beschikbaar is in de nabijheid van de werf, hetzij op privéterrein, hetzij door middel van gereserveerde parkeerplaatsen met behulp van parkeerborden.
CIAW als Hoofdaannemer
Indien Hoste optreedt als hoofdaannemer, ziet hij toe op de correcte registratie met betrekking tot de CIAW.
Prijzen aanneming
Vaste prijs
Bij een vaste prijs blijft het afgesproken bedrag ongewijzigd, tenzij er sprake is van meerwerken of onvoorziene omstandigheden.
Uitvoering op basis van raming en regie
Bij situaties waar een vaste prijs moeilijk te bepalen is, worden de werken uitgevoerd op basis van raming en regie. Dit houdt in dat de kosten worden bepaald aan de hand van een vooraf opgestelde schatting en de daadwerkelijk gepresteerde werken.
Prijs per stuk/eenheidsprijs
In deze eenheidsprijs per stuk zijn alle kosten van bewerking, materiaal voor montage en plaatsing inbegrepen, te weten de kabels en het werk van slijpen en kappen.
Prijs per aantal
Deze prijs geldt voor de afgesproken hoeveelheden. Bij afwijkingen van de afgesproken hoeveelheden wordt een meerprijs berekend. De kleur en het type (opbouw of inbouw) dienen vooraf te worden doorgegeven; anders wordt ook een meerprijs gerekend.
Renovatie werken in een bestaande woning
Wanneer bij de uitvoering van de werken bestaande componenten die niet vermeld zijn of aangegeven worden beschadigd dan zijn de kosten van herstellingen daarvan ten laste van de Klant.
Prijs Klant-Consument
Bij de prijsbepaling houdt Hoste rekening met de Consumentenbeschermingsregels. Conform artikel III.76 WER zal Hoste duidelijke informatie geven over de prijs of een gedetailleerde kostenraming beschikbaar vermelden op de offerte.
Prijsbepalingen en- stijgingen
Voor de Klant-Consument
Indien zich tijdens de uitvoering van de overeenkomst onvoorziene omstandigheden voordoen die objectief verantwoorde aanpassingen vereisen, zoals maar niet beperkt tot onvoorziene stijgingen van materiaalkosten, wijzigingen in wet- en regelgeving die de uitvoering van het werk beïnvloeden, stijgingen in arbeidskosten door externe factoren of technische complicaties die pas tijdens de uitvoering van het werk aan het licht komen, zal Hoste de Klant-Consument hiervan schriftelijk op de hoogte stellen en, op verzoek, de relevante bewijsstukken overmaken. De prijsaanpassing dient proportioneel te zijn ten opzichte van de gewijzigde omstandigheden.
Voor de Klant-Ondernemer
Hoste behoudt zich het recht voor om prijzen proportioneel aan te passen indien tijdens de uitvoering van de overeenkomst substantiële, objectieve en onvoorziene kostenstijgingen optreden in materialen, lonen, transport of andere essentiële factoren buiten haar wil om.
Verandering van Omstandigheden (Imprevisieleer)
Indien zich onvoorziene omstandigheden voordoen die de economische basis van de overeenkomst wezenlijk verstoren en de uitvoering ervan buitensporig bezwarend maken, treden beide partijen conform artikel 5.74 NBW in overleg om redelijke aanpassingen aan de overeenkomst te bespreken en overeen te komen. Indien de partijen binnen een redelijke termijn geen overeenstemming bereiken, kan de meest gerede partij de rechter verzoeken om de overeenkomst aan te passen of te beëindigen.
Plannen, technieken en leidingen
Algemeen
Voor een correcte en veilige uitvoering van de werken bezorgt de Klant vóór de aanvang alle nuttige informatie aan Hoste, waaronder de gewenste opstelling plannen of schema’s van bestaande installaties, indien beschikbaar (zoals ligging van bestaande leidingen of aftakpunten), specifieke aandachtspunten met betrekking tot afvoer, toegankelijkheid of technische vereisten van het gebouw, meldingen van hinder, beperkingen of onduidelijkheden op de werf die de uitvoering kunnen bemoeilijken of vertragen.
Voor de Klant-Consument
In aanvulling op het algemene artikel ‘Plannen, technieken en leidingen’, wordt de Klant-Consument verzocht om – in de mate van het mogelijke – zo snel mogelijk vóór de aanvang van de werken alle plannen, gegevens en instructies waarover hij beschikt, over te maken aan Hoste.
Ondersteuning bij twijfel
Indien er onduidelijkheid bestaat over bepaalde situaties, plannen of gegevens, zal Hoste op eerste verzoek samen met de Klant-Consument bekijken welke maatregelen nodig zijn.
Voor de Klant-Ondernemer
In aanvulling op het algemene artikel ‘Plannen, technieken en leidingen’, is de Klant-Ondernemer ertoe gehouden om vóór de aanvang van de werken alle nuttige plannen, gegevens en technische informatie schriftelijk over te maken aan Hoste. Er wordt hierbij een onderscheid gemaakt tussen:
Professionele bouwpartners (zoals aannemers, architecten of bouwpromotoren)
Indien de Klant-Ondernemer optreedt in het kader van een professionele activiteit of beschikt over relevante bouwtechnische kennis, wordt van hem verwacht dat hij alle noodzakelijke informatie volledig, correct en tijdig aanlevert aan Hoste. Dit omvat onder meer duidelijke instructies en technische plannen met betrekking tot de uitvoering van zonnepanelen, laadpalen en/of domotica, formatie over bestaande structuren of voorzieningen die van invloed kunnen zijn op de geplande werken, meldingen van technische aandachtspunten of risico’s die relevant zijn voor de plaatsing, afwerking of aansluiting van materialen. Indien deze informatie niet of te laat wordt verstrekt, en Hoste deze omstandigheden redelijkerwijze niet kon kennen of vermoeden, kan de verantwoordelijkheid voor eventuele schade, vertraging of bijkomende kosten niet bij Hoste worden gelegd.
Geen professionele bouwpartners
Als de Klant-Ondernemer geen professioneel bouwpartner is, verwachten we dat hij ons – in de mate van het mogelijke – op de hoogte brengt over bepaalde situaties, plannen of gegevens die hij zelf kent of waarvan hij weet dat ze belangrijk zijn voor de werken.
Aansprakelijkheid bij ontbrekende informatie
Als bepaalde informatie niet wordt meegedeeld, en Hoste kon deze omstandigheden ook redelijkerwijze niet kennen of vermoeden, dan kan schade of vertraging die daaruit voortkomt niet aan ons worden toegerekend.
Meer-en bijwerken
Algemeen
Bij de opmaak van de offerte gaat Hoste uit van de zichtbare en bekende toestand van het gebouw en de omgeving op dat moment. Tijdens de uitvoering kunnen echter onvoorziene omstandigheden aan het licht komen die de uitvoering beïnvloeden en aanleiding geven tot meerwerken.
Aansluitende uitvoering van meerwerken
Aangezien het in de praktijk niet altijd mogelijk is om meerwerken vooraf schriftelijk te laten goedkeuren – bijvoorbeeld omdat ze omwille van veiligheid, kwaliteit of voortgang onmiddellijk en aansluitend worden uitgevoerd – wordt de Klant-Consument in dat geval onverwijld na uitvoering schriftelijk geïnformeerd, bijvoorbeeld via e-mail, een meerwerkenfiche of een aangepaste factuur.
Meerwerken boven de wettelijke drempel
Voor meerwerken waarvan de waarde de wettelijke drempel van €3.500 (incl. btw) overschrijdt, wordt steeds voorafgaand uw schriftelijke toestemming gevraagd.
Voor de Klant-Ondernemer
In zakelijke samenwerking gelden de bepalingen van artikelen VI.91/1 tot VI.91/5 WER over onrechtmatige bedingen tussen ondernemingen. In B2B-relaties kan het bewijs van meerwerken geleverd worden met alle middelen van recht, zoals bepaald in artikel 8.11 van het Burgerlijk Wetboek. Een schriftelijk bewijs is dus niet vereist, tenzij anders overeengekomen.
Aanvaarding meer- en bijwerken
Indien u als Klant-Ondernemer redelijkerwijs op de hoogte bent van de uitvoering van deze bijkomende werken, of indien u deze zelf hebt aangevraagd, wordt de uitvoering geacht stilzwijgend aanvaard te zijn. Bij gebrek aan een gemotiveerd en schriftelijk bezwaar binnen tien (10) kalenderdagen na factuurdatum, worden de uitgevoerde meerwerken of aanpassingen als definitief en zonder enig voorbehoud aanvaard beschouwd.
Voorschot regeling
Hoste behoudt zich het recht voor om, afhankelijk van het type en de omvang van het project, een voorschotfactuur op te stellen. Bij de voltooiing van de werken wordt een eindfactuur opgesteld, waarin tevens de eventuele meerwerken worden opgenomen.
Plaatsing– en leveringscondities
Planning
De planning van de werken wordt ofwel vastgelegd en opgenomen bij de aanvaarding van de offerte, of, indien geen specifieke planning is overeengekomen, zal Hoste de werken uitvoeren binnen een redelijke termijn na aanvaarding van de offerte. De exacte uitvoeringstermijn wordt afgestemd op de omstandigheden van het project en de beschikbaarheid van middelen, met inachtneming van de redelijke verwachtingen van beide partijen.
Levering en/of uitvoering
De leverings- en uitvoeringsvoorwaarden zijn onderhevig aan verschillende factoren die buiten de controle van Hoste kunnen vallen zoals maar niet beperkt tot de beschikbaarheid van grondstoffen en materialen, de levertijden van fabrikanten en/of leveranciers, eventuele vereisten voor maatwerk, of wijzigingen in de oorspronkelijke offerte.
Nutteloze verplaatsingen en verhindering van uitvoering
Indien Hoste op het afgesproken tijdstip en adres aanwezig is maar de levering, ophaling of uitvoering niet kan starten door omstandigheden aan de zijde van de Klant, kan hiervoor een forfaitaire vergoeding worden aangerekend ter dekking van de gemaakte tijds- en transportkosten.
Weersomstandigheden
Bij slechte weersomstandigheden, zoals regen, vorst, extreme windsnelheden of hitte, heeft Hoste het recht om de werkzaamheden stil te leggen voor een termijn die noodzakelijk wordt geacht voor de voortgang van het project. In dat geval kan Hoste een verlenging van de uitvoeringstermijn aanvragen die gelijk is aan de duur van de onderbreking.
Melding van werkbelemmeringen
Indien er werkzaamheden plaatsvinden waardoor Hoste haar werkzaamheden niet kan uitvoeren, dient de Klant dit onmiddellijk aan Hoste te melden.
Richtlijnen werkzaamheden
Benodigdheden
De Klant of diens aangestelde(n) dienen zorg te dragen voor de beschikbaarheid van een werftoilet conform de geldende normen, evenals een aansluiting voor water en stroom. Indien deze voorzieningen niet aanwezig zijn, zal Hoste zelf zorgen voor een stroomvoorziening, waarvan de kosten integraal aan de Klant worden doorgerekend.
Coördinatie
De Klant dient ervoor te zorgen, dat door anderen uit te voeren werkzaamheden en/of leveringen, die niet tot het werk van Hoste behoren, op zo’n manier en op tijd worden verricht dat de geplande uitvoering van de werken door Hoste daardoor geen vertraging ondervindt.
Werkomgeving
De ruimte waar Hoste de werken dient uit te voeren moet altijd vlot toegankelijk, berijdbaar en bereikbaar zijn.
Verwerking goederen en materialen
De Klant staat in voor het onderhoud en het goed behartigen van de door Hoste geïnstalleerde en verwerkte goederen of materialen als een ‘voorzichtig en redelijk persoon’.
Slijp-, kap- en inbouwwerken
Stof en vervuiling
Bij slijp- en kapwerken (zoals het uitfrezen van sleuven of het creëren van openingen voor inbouwdozen) dient de Klant rekening te houden met onvermijdelijke stofontwikkeling, geluidsoverlast en vervuiling van de werkomgeving. Hoste verbindt zich ertoe om deze hinder zoveel als redelijkerwijs mogelijk te beperken, maar is niet aansprakelijk voor gevolgschade aan inboedel, oppervlakken of afwerkingen die niet voorafgaand voldoende werden afgedekt of verwijderd door de Klant.
Inbouwdozen en pleisterdikte
Voor een correcte plaatsing van inbouwdozen (bijvoorbeeld voor schakelaars of stopcontacten) is een minimale pleisterdikte vereist, in overeenstemming met de technische afmetingen van de gebruikte inbouwmaterialen. Indien bij aanvang van de werken blijkt dat de pleisterlaag onvoldoende dik is, behoudt Hoste zich het recht voor om de uitvoering van de betrokken werken op te schorten. In overleg met de Klant kan desgevallend een technisch alternatief worden voorgesteld, wat aanleiding kan geven tot meerwerken of bijkomende kosten.
Oude gebouwen en houten vloeren
Bij renovatiewerken in oudere woningen, met name bij de aanwezigheid van houten plankenvloeren of houten draagstructuren, kan het uitvoeren van elektrische slijp-, boor- of kapwerken plaatselijke beschadigingen met zich meebrengen. Hoste is in dergelijk geval niet aansprakelijk voor snijschade, barsten of splintering van vloerelementen, opstanden of afwerkingslagen die onvermijdelijk voortvloeien uit de uitvoering van de werken, tenzij bij bewezen fout of nalatigheid.
Elektrische voorzieningen bij installaties
Conforme elektrische aansluiting
Voor de installatie van zonnepanelen, laadpalen en andere elektrische systemen is een conforme elektrische aansluiting vereist. Indien de bestaande installatie hier niet aan voldoet, kan dit de werking beïnvloeden. Hoste informeert de Klant hierover en biedt indien mogelijk een oplossing. Eventuele bijkomende kosten voor aanpassingen of herstellingen aan de elektrische installatie zijn voor rekening van de Consument.
Niet inbegrepen in de standaardopdracht
Elektrische aanpassingen (zoals verzwaring van de zekeringkast), afwerking na installatie (zoals schilder- of pleisterwerken) en bouwtechnische aanpassingen vallen buiten de standaardopdracht.
Werkzaamheden
Camerabewaking en smart homes
Installatie gebeurt in conformiteit met technische richtlijnen. De Klant zorgt voor een veilige, stof- en vochtvrije ruimte en voldoende toegang tot netwerk en stroom. Veranderingen aan IP-configuratie na oplevering zijn voor eigen rekening.
Kosten configuratie IP-adressen en toestellen
In dergelijke gevallen zijn alle kosten die voortvloeien uit een noodzakelijke terugkeer voor herconfiguratie of herstelwerkzaamheden volledig ten laste van de klant. Dit omvat arbeidsuren, verplaatsingskosten en eventuele bijkomende materialen.
Richtlijnen voor installatie EV-Laadstation
De Klant dient zorg te dragen dat de elektrische installatie behorend bij de laadplaats voldoet aan de vereisten die aan een dergelijke installatie worden gesteld en dat het samenstel van elektrisch materieel en leidingen geschikt is om het laadstation op aan te sluiten.
Richtlijnen na installatie EV-laadstation
De Klant dient als een voorzichtig en redelijk persoon met de EV-laadpalen om te gaan, deze conform de veiligheidsinstructies of andere instructies gegeven door Hoste te gebruiken en zich te onthouden van enig ongeoorloofd gebruik daarvan.
Beveiligde randapparatuur
De Klant dient ervoor zorg te dragen dat de door hem gebruikte randapparatuur (waaronder begrepen mobiele telefoons en computers) en verbindingen voldoende beveiligd zijn bij het gebruik van EV-laadpalen, bijvoorbeeld tegen virussen en tegen onbevoegd gebruik door derden.
Aansprakelijkheid EV-laadstation
Hoste kan niet garanderen dat EV-laadpalen, die afhankelijk zijn van communicatie-infrastructuur en netwerken, zonder onderbrekingen of storingen functioneren. Hoste is niet aansprakelijk voor schade door defecten of storingen in deze infrastructuur, maar zal zich inzetten voor een goede werking van de laadpalen.
Storing en onderbreking
Hoste is nooit aansprakelijk voor storingen of onderbrekingen in de dienstverlening. Het kan voorkomen dat korte onderbrekingen noodzakelijk zijn voor onderhoudswerkzaamheden. Hoste streeft ernaar, binnen redelijke grenzen, storingen en onderbrekingen te minimaliseren en snel met een oplossing te komen.
Zonnepanelen
Reserve dakbekleding
De Klant voorziet minimaal 1 pan/paneel of 1 lei/paneel; bij tegelpannen 25 extra per paneel zodat Hoste bij eventuele schade of breuk deze direct kan vervangen. Indien de Klant-Consument geen vervangende dakpannen voorziet, dicht Hoste het dak tijdelijk af met de beschikbare middelen. In dat geval is Hoste niet aansprakelijk voor eventuele waterschade of gevolgschade.
Schema’s, keuring, attesten en registratie
Opmaak schema’s
Hoste stelt voor elke installatie een eendraadschema en situatieschema op, gebaseerd op de effectief geplaatste installatie. Indien de installatie tijdens of na de plaatsing op verzoek van de Klant wordt aangepast, of indien aanpassingen nodig zijn om redenen buiten de verantwoordelijkheid van Hoste, kunnen de wijzigingen aan de schema’s afzonderlijk en bijkomend worden aangerekend.
Keuring van de installatie
De keuring van de installatie gebeurt in onderling overleg en wordt uitgevoerd door een erkende externe keuringsinstantie.
Overhandiging van keuringsattest en schema’s
Na de volledige uitvoering van de installatie en de ontvangst van de volledige betaling van de eindfactuur, bezorgt Hoste het keuringsattest, het eendraadschema en het situatieschema in digitale vorm (PDF) via e-mail aan de Klant.
Registratie van de installatie
De registratie van de installatie bij de netbeheerder (zoals Fluvius) is een verplichting van de Klant. Hoste staat hierbij niet in voor de uitvoering of opvolging van deze registratie.
(Dringende) interventies en herstellingen
Dringende interventies
Voor dringende herstellingen buiten de normale werkuren geldt een verhoogd uurtarief van 200% en een kilometervergoeding van 50 cent per km.
Garantie bij interventies of herstellingen
Hoste kijkt of er garantie is met betrekking tot de materialen en zal dat in samenspraak overleggen met de Klant.
Uitvoering buiten garantie
Indien dit niet het geval is maakt Hoste u steeds een detail op voor gepresteerde uren en de gebruikte materialen.
Eigendomsvoorbehoud
Eigendom, betaling en terugname bij specifieke bestelling
Alle geleverde materialen, ongeacht of ze standaard of op maat zijn, blijven eigendom van Hoste tot volledige betaling is ontvangen. Bij bestellingen op maat blijft de betalingsverplichting gelden, ook als de plaatsing nog niet is gebeurd. Indien geen betaling volgt, behoudt Hoste zich het recht voor om niet-verwerkte materialen terug te nemen.
Gebreken, termijnen en betwistingen
Voor de Klant-Consument - zichtbare gebreken
De Klant-Consument dient zichtbare gebreken zo spoedig mogelijk na de ontdekking schriftelijk te melden, uiterlijk binnen een termijn die als redelijk wordt beschouwd gelet op de aard van het werk en de omstandigheden. Indien geen melding gebeurt binnen een redelijke termijn, wordt het werk vermoed conform te zijn uitgevoerd. Deze bepaling doet geen afbreuk aan de wettelijke rechten van de Klant-Consument met betrekking tot verborgen gebreken zoals bepaald in het Burgerlijk Wetboek.
Voor de Klant-Ondernemer zichtbare gebreken
De Klant-Ondernemer dient zichtbare of bij oplevering vaststelbare gebreken te melden binnen acht (8) kalenderdagen na voltooiing of oplevering van de werken. Deze termijn wordt als evenwichtig beschouwd conform artikel VI.91/3 van het Wetboek Economisch Recht.
Garantiemodaliteiten
Garantie
De wettelijke garantie voor de Klant-Consument is van toepassing, conform de geldende wetgeving. Indien de Klant-Consument aanspraak wenst te maken op deze garantie, zal Hoste het dossier doorgeven aan de betrokken fabrikant en/of leverancier voor verdere opvolging.
Tussenpersoon
Hoste treedt op als tussenpersoon en is afhankelijk van het oordeel van de fabrikant en/of leverancier met betrekking tot de gegrondheid van de garantiemodaliteiten.
Beperking van garantie
Elke garantie en aansprakelijkheid vervalt indien de Klant nalaat het noodzakelijke onderhoud tijdig en volgens de aanwijzingen van Hoste of de aangewezen fabrikant/leverancier uit te laten voeren. Tevens vervalt de garantie bij het niet naleven van de gebruikersinstructies, het aanschaffen van niet-geverifieerde materialen door de Klant, het gebruik van niet-conforme bijkomende apparatuur, storingen in het elektriciteitsnet of een verandering in stroomsterkte die de installatie beïnvloedt.
Uitsluitingen van klachtenbehandeling
Werken buiten de opdracht
Hoste is niet aansprakelijk voor klachten of gebreken die verband houden met onderdelen, installaties of werkzaamheden die uitdrukkelijk buiten de opdracht vielen.
Normale slijtage en gebruiksschade
Schade die het gevolg is van normale slijtage, veroudering of gebruiksgebreken geeft geen aanleiding tot aansprakelijkheid.
Externe invloeden
Evenmin kan aansprakelijkheid worden weerhouden voor schade veroorzaakt door externe invloeden zoals temperatuurschommelingen, vochtinsijpeling, spanningspieken, netstoringen of andere omgevingsfactoren die niet binnen de normale technische specificaties vallen.
Eigen herstellingen of tussenkomsten
Aansprakelijkheid wordt uitgesloten wanneer gebreken ontstaan na eigen herstellingen, aanpassingen of interventies door de Klant of door derden, zonder voorafgaand en schriftelijk akkoord van Hoste.
Gebrekkige werkomgeving
Tot slot is Hoste niet aansprakelijk voor gebreken die voortvloeien uit een werkomgeving die niet voldoet aan de vooraf afgesproken of technisch vereiste veiligheids-, ventilatie- of toegankelijkheidsvoorwaarden. Hieronder vallen onder meer: onvoldoende vrije ruimte rond de omvormer of thuisbatterij, gebrek aan ventilatie, blootliggende bekabeling of een vochtige of technisch ongeschikte installatieplaats.
Aanvaarding werk
Ingebruikname van de installatie
De ingebruikname van de door Hoste uitgevoerde installaties of technieken wordt beschouwd als een bevestiging van hun correcte uitvoering. Van zodra de Klant de installatie actief gebruikt of verdere afwerkingen laat uitvoeren op basis van de door Hoste geleverde werken, geldt dit als een aanvaarding van het uitgevoerde werk.
Digitale aanvaarding
Als de Klant niet aanwezig is en de werken dienen opgeleverd te worden neemt Hoste foto’s van de door haar uitgevoerde werken en mailt deze naar de Klant onder vorm van een digitale oplevering.
Annulering, ontbinding en wederkerigheid
Voor de Klant-Consument
Indien de Klant-Consument na ondertekening maar vóór uitvoering van de werken beslist om de overeenkomst te annuleren of te ontbinden buiten herroepingsrecht of overmacht, is hij een forfaitaire schadevergoeding verschuldigd van 15% van de overeengekomen aannemingssom, tenzij Hoste aantoont dat de werkelijk geleden schade hoger ligt met inachtneming van het principe der wederkerigheid.
Voor de Klant-Ondernemer
Indien de Klant-Ondernemer de overeenkomst annuleert, voortijdig beëindigt of zonder geldige reden verbreekt, is een forfaitaire schadevergoeding verschuldigd van 30% van de geannuleerde of niet-uitgevoerde opdracht, behoudens het recht van Hoste om hogere bewezen schade te vorderen met inachtneming van het principe der wederkerigheid.
Betaling factuur
Schuldvordering ten aanzien van de Klant-Consument
Onze facturen zijn betaalbaar binnen 14 dagen, tenzij anders vermeld op de factuur, en dienen te worden betaald via de opgegeven bankrekening. Bij niet-volledige betaling door de Klant-Consument binnen 14 kalenderdagen (+ drie werkdagen als niet elektronisch) na de eerste betalingsherinnering, is de Klant-Consument automatisch een schadevergoeding verschuldigd van:
€ 20 bij een bedrag tot € 150, € 30 plus 10% van het bedrag boven € 150, € 65 plus 5% van het bedrag boven € 500, met een maximum van € 2.000
Schuldvordering ten aanzien van de Klant-Ondernemer
Al onze facturen dienen binnen 14 dagen na factuurdatum te worden betaald, tenzij anders vermeld, via de opgegeven bankrekening.
Intresten
Indien de factuur op de vervaldag niet is betaald, is van rechtswege en zonder ingebrekestelling een conventionele moratoire intrest verschuldigd aan de intrestvoet bepaald in de Wet van 02/08/2002 ter bestrijding van de betalingsachterstand bij handelstransacties. De toepasselijke wettelijke rentevoet is die welke geldt op het semester waarin de factuur werd verzonden.
Schadevergoeding Klant-Ondernemer
Bij laattijdige betaling zal een schadevergoeding van 10% van de factuur worden aangerekend, met een minimum van €250 om administratieve kosten te dekken.
VARIA
Foto’s en beelden
Foto's en beelden van realisaties mogen worden gebruikt voor commerciële doeleinden, zoals publicatie op websites of andere kanalen. Indien dit niet gewenst is, dient de Klant dit schriftelijk te melden.
AVG/GDPR
Persoonsgegevens
Hoste verwerkt de persoonsgegevens van de Klant op basis van de contractuele relatie en ons gerechtvaardigd belang. Gegevens kunnen op verzoek van de Klant worden ingezien, aangepast of gewist. Bij bezwaren over de gegevensverwerking kan de Klant zich wenden tot de Gegevensbeschermingsautoriteit.
Bevoegdheid
Voor de Klant-Consument
Als Klant-Consument heeft u de mogelijkheid om uw vordering voor te leggen aan een territoriaal bevoegde rechtbank, zoals bepaald in artikel 624, 1°, 2° en 4° van het Gerechtelijk Wetboek.
Voor de Klant-Ondernemer
Bij geschillen met de Klant-Ondernemer is uitsluitend de Ondernemingsrechtbank van het arrondissement waar Hoste is gevestigd, tenzij dwingende wetgeving anders voorschrijft. In alle gevallen is het Belgisch recht van toepassing.